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Revista CIO - los mejores artículos de gerencia y negocios | Contamos con 158 artículos disponibles en la revista CIO.
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| Complejo de inferioridad
Tema: Tendencias y futuro, Publicado: Marzo 15, 2004 (ejemplar Marzo 2004, Q2)
A pesar de que la importancia de la IT es continuamente reafirmada, los CIO insisten en cuestionar su papel. De acuerdo con un controversial artÃculo de Nicholas Carr, que apareció en el Harvard Business Review, en el 2003, la IT se ha vuelto irrelevante. Quizá sea necesaria, pero no se debe...
El placer del liderazgo
Tema: Liderazgo, Publicado: Marzo 15, 2004 (ejemplar Marzo 2004, Q2)
Siempre me ha sorprendido que la gente rehuya a asumir posiciones de liderazgo. “Demasiado difÃcilâ€, dicen. “Demasiados conflictos, reuniones, burocracia, horasâ€. ¿Acaso se están enfocando tanto en los retos que no se dan cuenta del verdadero atractivo del liderazgo? A mà me encanta todo
Seis estrategias para manejar el departamento de atención al cliente
Tema: Atención al cliente, Publicado: Marzo 15, 2004 (ejemplar Marzo 2004, Q2)
Le pusimos el siguiente problema a la Best Practice Exchange: supongan que el departamento de atención al cliente está repleto de empleados productivos. Ustedes esperan que el volumen de llamadas se incremente debido a la implementación de un nuevo sistema que afecta una buena parte de la base de
Tres en uno
Tema: TeorÃa gerencial, Publicado: Marzo 01, 2004 (ejemplar Marzo 2004, Q1)
Según Ellen Kitzis, vicepresidente de grupo para Gartner Executive Programs, antes las funciones de un CIO eran: diseñar la estrategia, anticiparse a los requerimientos y necesidades en términos de tecnologÃa, y tener la capacidad para satisfacerlos. Pero, a medida que las empresas dependen más
Las paredes ya no suenan
Tema: Industria de entretenimiento y deportes, Publicado: Marzo 01, 2004 (ejemplar Marzo 2004, Q1)
La industria de la música está tratando de evitar que la gente escuche o comparta música. Esto es algo que no tiene mucho sentido.
Recientemente, me recomendaron un nuevo grupo musical. Antes de comprar el CD, querÃa escucharlo. No es un grupo promovido por una gran disquera, sus canciones no
Los mitos del software abierto
Tema: TecnologÃa de información, Publicado: Marzo 01, 2004 (ejemplar Marzo 2004, Q1)
No se trata solamente de que sea barato: las empresas están estimando las posibilidades que brinda el software de código abierto.
- Mito 1: a buen precio. Para un considerable número de empresas que usan el software de código abierto el precio no es precisamente lo más importante. No se...
Un cambio nada desdeñable
Tema: Gerencia del cambio, Publicado: Febrero 15, 2004 (ejemplar Febrero 2004, Q2)
Una estrategia de gerencia del cambio bien pensada es crÃtica para el éxito de cualquier nuevo sistema. Las empresas pueden desarrollar o comprar sistemas de TI que prometan recortar costos, modernizar operaciones y tantas otras cosas, pero los CIO saben que, si a los usuarios no les gusta un...
Cómo leer las señales
Tema: Liderazgo, Publicado: Febrero 15, 2004 (ejemplar Febrero 2004, Q2)
En un mundo caracterizado por el constante y abrupto cambio, es importante que los lÃderes sepan reconocer los patrones de dichas transformaciones y eliminar el ruido que las acompaña. Esta actividad es aún más crÃtica en el caso de los CIO, quienes deben estar al tanto de los avances y del...
Seis cosas que Usted espera de sus vendedores de tecnologÃa
Tema: Ventas, Publicado: Febrero 15, 2004 (ejemplar Febrero 2004, Q2)
Un equipo de ventas deberÃa seguir los siguientes consejos:
- No me apure: los vendedores que presionan demasiado perderán a largo plazo. Estos deben entender que el cliente necesita tiempo para evaluar otras alternativas. Uno de los ejecutivos consultados expresó que los vendedores no...
Los peligros del outsourcing (y qué hacer con él)
Tema: Outsourcing, Publicado: Febrero 1, 2004 (ejemplar Febrero 2004, Q1)
La última cosa por la que quieren preocuparse los CIO en un contrato de outsourcing es por lo que sucederá cuando éste termine. Después de todo, llegar a la decisión de recurrir a un servicio externo requiere una gran cantidad de análisis de casos, planificación y búsqueda. Ignorar las...
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