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Una chispa de esperanza en El Salvador
Tema: Negocios en El Salvador, Publicado: Marzo 2014 (ejemplar Marzo 2014, Q1)

Cultivar el espíritu empresarial es un elemento esencial para el crecimiento de economías en desarrollo sumamente lentas como la de El Salvador. Con modestos costes iniciales, son las pequeñas empresas, e incluso las microempresas –de uno a 50 empleados– las que generan la mayor parte de los puestos

La nueva revolución tecnológica: Acabar con la burocracia
Tema: Teoría gerencial, Publicado: Marzo 2014 (ejemplar Marzo 2014, Q1)

En los últimos 20 años nada ha transformado los negocios tan a fondo como la tecnología de la información. En la primera ola, los avances en TI llevaron a muchas empresas a renovar sus modelos operativos. En la ola 2, el creciente poder de la Web provocó un replanteamiento fundamental de los modelos

Cómo mantener su escritorio bajo control
Tema: Desarrollo personal, Publicado: Enero 2014 (ejemplar Enero 2014, Q2)

Al inicio del año, es común que queramos poner en orden nuestras cosas, en especial el lugar donde pasamos el mayor tiempo del día: el área de trabajo. Por tal razón, he a continuación varios consejos para mantener el escritorio lo más organizado y funcional posible: Para empezar, debemos...

La mejor manera de dejar el negocio atrás
Tema: Desarrollo personal, Publicado: Diciembre 2013 (ejemplar Enero 2014, Q1)

“El éxito de cualquier negocio se construye con sangre, sudor y lágrimas”, dice Jane Johnson, “por eso dejar ir al bebé puede ser insoportable”, agrega Kathleen Richardson-Mauro. Muchos CEO en vez de afrontar la realidad del futuro de sus compañías sin ellos, continúan como si todo se fuera a...

5 maneras en que nos enloquece el servicio al cliente
Tema: Atención al cliente, Publicado: Diciembre 2013 (ejemplar Enero 2014, Q1)

- Perdido en el árbol de opciones telefónicas: los sistemas telefónicos automatizados son buenos, si se usan correctamente. Un error común es ofrecer una lista incompleta de opciones, sin permitir salir de ella al menú principal. Termina el cliente frustrado, sin poder hablar con un humano. - En

Dentro de la escuela de MBA del amor duro de Jack Welch
Tema: Educación gerencial, Publicado: Diciembre 2013 (ejemplar Diciembre 2013)

Sentado frente a la cámara, Jack Welch, el legendario CEO de General Electric, a sus 78 años, lanza preguntas a sus estudiantes del MBA: ¿Cual sería una estrategia exitosa para que la economía de los Estados Unidos crezca más rápido?, ¿Qué significa un servicio al cliente excepcional?... Este es el...

4 errores a evitar en el trabajo
Tema: Desarrollo personal, Publicado: Diciembre 2013 (ejemplar Diciembre 2013)

Cada organización tiene sus reglas no establecidas, pero existen algunas formas generalmente aceptadas para que usted se pueda controlar en su trabajo, no importando que tipo de tareas realice. He aquí algunos grandes errores: 1. Olvidar dar las gracias: cuando alguien le hace algún favor, es...

Los movimientos de protesta y de secesión de España ganan impulso
Tema: Negocios en España, Publicado: Diciembre 2013 (ejemplar Diciembre 2013)

Uno de los líderes políticos más carismáticos del momento es la monja benedictina y física Teresa Forcades, ella saltó a la fama en el 2009 cuando golpeó a la industria farmacéutica por apoyar una vacuna contra la gripe porcina muy peligrosa. Recientemente publicó un libro donde propone la supresión

El peligro de que un cliente represente 80% de las ventas
Tema: Ventas, Publicado: Noviembre 2013 (ejemplar Noviembre 2013, Q2)

Algunas empresas incurren en el fatídico error de abandonar, por completo, la búsqueda de otros nuevos consumidores potenciales para centrarse sólo en un único cliente lucrativo y estable que represente la mayor parte de las ventas de la compañía. Esto, normalmente, ocurre cuando las compañías...

La temida lista negra de Google
Tema: Fraudes y estafas, Publicado: Noviembre 2013 (ejemplar Noviembre 2013, Q1)

El gigante de los motores de búsqueda por Internet se encuentra constantemente escaneando los 60 miles de millones de URLs que conforman la Web para encontrar malware y estafas por phishing. Si éste considera que un sitio Web es sospechoso, las empresas pueden decirles adiós a sus clientes hasta que

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