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| ¿Quiere clientes leales? Desarrolle una cultura del sí
Tema: Relaciones con los clientes, Publicado: Noviembre 2013 (ejemplar Noviembre 2013, Q1)
Micah Solomon confiaba en que sus empleados de la compañía Oasis Disc Manufacturing, de la cual es fundadora y presidente, entendían que debían hacer lo que fuera para conservar los clientes. Pero resultó que los empleados pensaban diferente. Hace unos años llegó a la oficina y escuchó...
Cómo enfrentar las reseñas en línea negativas
Tema: Comercio Electrónico, Publicado: Noviembre 2013 (ejemplar Noviembre 2013, Q1)
Es muy común recibir comentarios negativos en Internet y algunos dueños de negocios se sienten tentados a buscar soluciones legales. Aquí unas ideas para responder a los comentarios negativos:
1. No colocar comentarios falsos. “Los comentarios falsos pasan en todas partes”, dice Giorgos...
Cómo competir con Amazon
Tema: Comercio Electrónico, Publicado: Octubre 2013 (ejemplar Octubre 2013, Q2)
Amazon es un competidor brutal para los comercios físicos, gracias a su grande y creciente ventaja de costos y su obsesión por ofrecer los precios más bajos posibles. También es un competidor gigantesco para los comercios electrónicos, dada su gran escala y poder de compra.
Amazon es más...
Cómo decirle al jefe que queremos un ascenso
Tema: Desarrollo personal, Publicado: Octubre 2013 (ejemplar Octubre 2013, Q2)
La ruta más segura para obtener una promoción en el trabajo es a través del propio jefe, aunque es difícil lograr su apoyo. La gran pregunta es cómo se le deja saber al jefe que uno desea una promoción sin dar la impresión de que se está buscando su puesto, también es necesario dejar claro...
¿Qué falta en las juntas directivas asiáticas? Mujeres
Tema: Mujeres en gerencia, Publicado: Septiembre 2013 (ejemplar Septiembre 2013, Q2)
Un informe de McKinsey en el 2011 dice que las mujeres ocuparon el 6% de los puestos corporativos de las empresas. Esto coloca a la región a la zaga de Europa y de los Estados Unidos, donde las mujeres ocupan el 17% y el 15% de los puestos, respectivamente. En Corea del Sur el 1% de los miembros de
China corta la cinta de una nueva zona de libre comercio
Tema: Negocios con China, Publicado: Septiembre 2013 (ejemplar Septiembre 2013, Q2)
Hace una semana China inauguró su zona de libre comercio en Shangai, proyecto inscrito dentro de la promesa del gobierno de realizar una serie de reformas para desarrollar la economía. La zona tiene una extensión de 29 kilómetros cuadrados y consiste en un experimento para promover el comercio,...
Los líderes de negocios deberían mantenerse al margen de las guerras culturales
Tema: Estrategia, Publicado: Septiembre 2013 (ejemplar Septiembre 2013, Q2)
Guido Barilla, presidente de la compañía italiana que fabrica la pasta Barilla, dijo esta semana en un programa de radio que nunca presentaría una familia homosexual en una propaganda de su empresa. Una de las lecciones más importantes que aprenden los líderes de negocio en todo el mundo es...
¿Está el futuro de la energía en Haití?
Tema: Industria de energía y petróleo, Publicado: Septiembre 2013 (ejemplar Septiembre 2013, Q2)
David Crane, CEO de NRG Energy, ha estado bastante en Haití desde el terremoto de 2010 que le quitara la vida a un estimado de 300.000 personas y dejara a otras 1,5 millones sin hogar, y nunca va solo. Durante el mes de junio, él dirigió un grupo de voluntarios provenientes de los 8.000 empleados
Los autistas son los mejores trabajadores
Tema: Recursos Humanos, Publicado: Septiembre 2013 (ejemplar Septiembre 2013, Q1)
Durante el mes de mayo, Ernest Dianastasis, director ejecutivo de Computer Aid, Inc. (CAI), una gran empresa consultora de TI de Delaware en EUA, reveló una iniciativa sorprendente: para finales de 2015, los individuos que tuvieran desórdenes de espectro auditivo (ASD por sus siglas en inglés)...
La delgada línea que separa el networking de las citas personales
Tema: Networking, Publicado: Septiembre 2013 (ejemplar Septiembre 2013, Q1)
En un mundo de negocios donde casi el 40% de la fuerza de trabajo reporta haber tenido una cita con un colega, las líneas entre la socialización profesional y las citas personales están difuminadas. Muchas oficinas tienen políticas claras y escritas sobre este tipo de comportamiento, pero no...
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